Окна: Часто задаваемые вопросы

Гуйдо Ольга
тел.: 8 (050) 628-51-29

1.Интересно, есть ли какие-то признаки, по которым сразу, «с первого взгляда», можно определить, качественное окно, или тяп-ляп? - Конечно есть! Во-первых, штапик должен быть прирезан ровно и плотно прижат к профилю рамы/ створки, также не должно быть щелей между соединением двух штапиков в углу. Во-вторых, нахлёст створки на раму должен составлять 8±1мм. Если нахлёст будет больше, то летом окно будет сложно открывать. Если же наоборот, то зимой при низких температурах между створкой и рамой будут зазоры.

2. Какие «фишки» характеризуют качественное окно? Что в нём должно быть и чего быть не должно? - Первое, это фурнитура европейского производителя. Нежелательно использовать неизвестного производителя. Второе, стеклопакет с гнутой дистанционной рамкой. Третье, аккуратно зачищенный сварочный шов. Четвёртое, аккуратно прирезанный штапик. Пятое, нахлёст створки на раму должен быть 8±1мм. Шестое, это жёсткость оконной конструкции – армирование должно быть соответствующей толщины. После монтажа следует проверить точки крепления, их должно быть не меньше 6 на стандартном окне, каждый угол и импост сверху и снизу должны быть закреплены. Также, монтажный шов должен быть защищён паро и гидроизоляцией.

3. Часто говорят, что металлопластиковые окна «звукоизолируют» и я такое видела у подруги в Киеве (под окном – кафе с музыкой, в доме тихо), но когда я поставила металлопластиковое окно у себя в комнате, оно, как кажется, не очень-то звукоизолирующее попа - Показатели шумоподавления для однокамерного стеклопакета – 26дБА, для двухкамерного – 31 дБА. Чтобы окно не пропускало звук нужно, чтобы створка плотно прилегала к раме. Если требуется повышенная изоляция, то стеклопакет должен быть с повышенными звукоизолирующими характеристиками и иметь в своём составе стёкла разной толщины или триплекс. С помощью таких стёкол можно добиться звукоизоляции до 48 дБА, т.е. в два раза больше чем обычный однокамерный стеклопакет. Существует мнение, что нужно использовать дистанционную рамку разной ширины для улучшения звукоизоляции. Однако, оно ошибочно, и разное расстояние между дистанцией не влияет на звукоизоляцию.

4. «Фирменный» профиль, «нефирменный» профиль… какая между ними РЕАЛЬНАЯ разница? - Разница… Скажем так, первые кто понимают и ощущают разницу между хорошим профилем и плохим – это рабочие в цеху. «Нефирменный» профиль – плохо режется (иной раз раскалывается), плохо сваривается, плохо обрабатывается. Я уже не говорю о прохождении лабораторных испытаний на прочность. Так, по ДСТУ прочность сварного соединения должна быть не менее 35 Н/мм2, а у нас есть данные, что по ряду профилей соединение не превышает 5 Н/мм2. А вот, например, у REHAU показатели доходят до 49. «Плохой» профиль не всегда имеет одинаковую толщину стенок и правильную геометрию, он не гибкий, не эластичный по сравнению с качественными профилями. Далее, вторые, кто понимают, что профиль «некачественный» - это монтажники. У них возникают свои трудности при монтаже: это и установка, и регулировка. Что касается конечного потребителя, то он понимает, что профиль некачественный в процессе эксплуатации. Окна из профиля низкого качества могут изменить цвет, геометрию, «треснуть» по шву или лицевой поверхности, створка не будет прилегать к раме (как следствие – сквозняки при закрытом окне).

5. Откосы: какие они должны быть? На что обратить внимание? - После установки окна требуется правильно защитить монтажный шов от воздействия атмосферной влаги и ультрафиолетовых лучей. Для этого снаружи необходимо выполнить «затирку» монтажного шва специальным раствором. Внутри восстановить откосы из листового материала с обязательным утеплением минеральной ватой и созданием паробарьера. Паробарьер должен защищать монтажный шов от избытка влаги внутри помещения.

6. Можно ли ставить окна зимой, когда на улице мороз? - Можно, до -15 градусов при условии использования специальных «зимних» монтажных пен. Зимой окна покупать более выгодно, т.к. работы у монтажников меньше, качество работы выше, цены ниже.

7. Запотевают стёкла. Как быть? - Проветривайте помещения. Повышайте температуру воздуха и понижайте влажность. Оптимальные параметры внутри помещения: 20-25 градусов и 45-55% влажности. Вообще, многие заказчики поставив металлопластиковые окна у себя в квартире считают, что они решили все проблемы. Т.е. должно быть и тихо, и тепло, и окна не должны запотевать. Да, тише станет. Да, сквозняков не будет, но это не значит, что будет теплее. Ведь окна не греют, они за счёт своей герметичности позволяют сохранять то тепло, которое образовалось в квартире (за счёт отопления, количества проживающих, каких-то дополнительных нагревательных приборов) и не иначе. То, что касается запотевания: во-первых, это физический процесс и от него никуда не денешься, если в помещении повышенная влажность, то стёкла будут запотевать на любых окнах. Во-вторых, при установке металлопластиковых окон в квартире вы меняете микроклимат квартиры. Нарушается циркуляция воздуха, которая зависела от старых окон. Воздухообмен в квартире начинает происходить по другому и встроенная приточно-вытяжная вытяжка на кухне и в ванной комнате может не справляться. А иной раз ставят не только герметичные окна, но и новые входные двери, которые также плотно закрываются и не оставляют никаких щелей между полом и порогом, в итоге в квартире образуется просто субтропики. И при отсутствии принудительной вентиляции возникают проблемы: запотевание стёкол, сырость, грибок/плесень на откосах, стенах и т.д. Как быть? Чаще проветривайте помещения. Вообще-то, нужно предусматривать вентиляцию до установки окна. Существуют специальные встроенные вытяжки, клапаны, которые устанавливаются в окна для фильтрации воздуха в квартире. Добросовестный производитель на стадии замера предупреждает о необходимости улучшения вентиляции и рекомендует установку таких клапанов.

8. Как убедиться в подлинности происхождения профиля и убедится в том, что он фирменный? - Попросите предъявить сертификат соответствия на изделия на имя завода-изготовителя, протоколы испытаний аккредитованной лаборатории на прочность сварочных швов, заключения из санэпидем станции. Также завод-изготовитель должен идентифицировать свой профиль: это заключается не только в нанесении защитной плёнки на лицевые поверхности с двух сторон, но и должна быть маркировка – номер партии (обычно печатают в пазе штапика), название профиля на торце профиля створки.

9. Через два дня после установки окна, по неизвестным причинам лопнуло стекло. Что в этом случае необходимо сделать? И куда обращаться если фирма откажется установить новый стеклопакет. - Случается такое в нескольких случаях: когда на кромке стекла образовался микро скол при сборке стеклопакета. Визуально его невидно, либо он не представляет особой опасности, но со временем даёт о себе знать. Возможно, неаккуратно забивали штапик в цеху при остеклении окна или при монтаже. Возможно, доставка. Для замены стеклопакета обращайтесь в фирму, где Вы заказывали окна.

10. Я слышала, что пластиковые окна это просто находка для воришек. Потому что эти окна очень легко открыть, даже если они закрыты изнутри. Какой-то там механизм лёгкий. Действительно ли это так? - Это правда! Специалист может открыть любое окно! Но даже самая простая фурнитура устанавливаемая в металлопластиковые окна на уровень выше, чем старая (шпингалеты и т.д.). Что касается фурнитуры Siegenia, которую завод «МастерОК» использует в своих изделиях, то при установке стандартной фурнитуры с минимальным противовзломным комплектом необходимо в 3 раза больше времени чтобы открыть окно, нежели это было бы старое окно с его традиционной фурнитурой.

11. Что может быть причиной сквозняка из металлопластиковых окон? - Я не беру случай, когда окно собрано где-то в гараже на непонятно каком оборудовании. Там множество вариантов. Вообще, сквозняк может возникнуть из-за плохого прижима фурнитуры, тогда нужна регулировка. Возможно, из-за плохого качества уплотнительной резины, некоторые на этом экономят, покупая жёсткий резиновый уплотнитель. Необходимо использовать синтетический каучук, который при правильном уходе и использовании служит 17-20 лет. Очень часто встречается, что дует от окна, а в итоге выясняется, что под водоотливом не заделан откос, или нарушена герметизация монтажного шва (разрывы в уплотняющей пене).

12. Микропроветривание: как определить его наличие? - Если поворачиваете ручку под 45 градусов вверх и окно держится в поворотно-откидном положении с микро щелью, то оно есть. Хотя, и без него можно иметь микропроветривание - поставить ручку под 45 градусов только вниз, при этом прижим створки к раме уменьшается и Вы получаете тот же эффект.

13. Насколько двухкамерный стеклопакет лучше однокамерного по энергосбережению? - Если сравнивать обычный однокамерный стеклопакет, скажем 4-16-4, и двухкамерный, 4-10-4-10-4, то естественно двухкамерный теплее. Сравните R0 (значение сопротивления теплопередачи) 0,36м2 оС/Вт и 0,51 м2 оС/Вт, т.е. двухкамерный стеклопакет теплее однокамерного в 1,5 раза! Это означает, что окно с двухкамерным стеклопакетом в 1,5 раза теплее окна с однокамерным стеклопакетом. Кроме этого однокамерный стеклопакет не подходит для нашей климатической зоны по нормам строительства, поэтому его ставить при новом строительстве жилых домов запрещено. Если сравнивать однокамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом, 4-16-4И, и двухкамерный стеклопакет, 4-10-4-10-4, то разница будет. Сравните: 0,60 и 0,51. - Если сравнивать обычный однокамерный стеклопакет, скажем 4-16-4, и двухкамерный, 4-10-4-10-4, то естественно двухкамерный теплее. Сравните R0 (значение сопротивления теплопередачи) 0,36м2 оС/Вт и 0,51 м2 оС/Вт, т.е. двухкамерный стеклопакет теплее однокамерного в 1,5 раза! Это означает, что окно с двухкамерным стеклопакетом в 1,5 раза теплее окна с однокамерным стеклопакетом. Кроме этого однокамерный стеклопакет не подходит для нашей климатической зоны по нормам строительства, поэтому его ставить при новом строительстве жилых домов запрещено. Если сравнивать однокамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом, 4-16-4И, и двухкамерный стеклопакет, 4-10-4-10-4, то разница будет. Сравните: 0,60 и 0,51.

14. Говорят, что со временем у окна может провисать створка, почему? - Ничего вечного нет. А створка со временем провисает под тяжестью стеклопакета, поэтому нужно регулировать фурнитуру. При плохо проваренных швах или при нарушении технических условий по максимальной ширине створки, регулировка требуется чаще. В таком случае нужно разобрать окно: снять штапик и переустановить стеклопакет. Возможно провисание створки из-за тонкого армирования – в таких случаях регулировка может и не помочь.

15. Скажите, не вреден ли для здоровья маленького ребёнка материал, используемый при производстве ПВХ окон? - - Нет, не вреден. Это однозначно для профилей, которые имеют имя на оконном рынке и репутацию нескольких десятилетий, над составом которых работают целые лаборатории и институты. Когда вы видите рекламу окон и в ней говорится о том, что окна экологически чистые и без свинца, то это рассчитано на малограмотного покупателя, который ничего не знает об окнах. В профилях используются соли свинца, его доля в составе профиля минимальна, а с точки зрения экологии и медицины абсолютно безопасны и это строго регулируется европейскими нормами. Из ПВХ делают водопроводные трубы и посуду, и т.п., поэтому ничего опасного в окнах нет.

16. Правда, что окна ПВХ начинают желтеть со временем? Как долго устанавливают пластиковое окно? - Правда, но изменяют цвет не все окна. Такое случается, если профиль сделан из некачественного материала (состава). По поводу установки окна: если говорить о сроках в целом, то у каждого по разному: кто-то обещает сделать окна и привезти через 3 дня, кто-то через неделю. Чем фирма крупнее и мощнее, тем больше сроки, т.к. больше объёмы производства, но есть один плюс есть с кого спросить за качество изделия монтажа. В плане монтажа – в среднем демонтаж и монтаж окна занимает около часа, если всё идёт по плану.

17. Действительно ли можно изготавливать окна самых разных форм? - Да, можно и круглые, и арочные, и очень маленькие, и очень большие, но везде есть свои габаритные ограничения как по min, так и по max размерам. Такие изделия считаются нестандартными и, естественно, увеличивают срок изготовления.

18. Можно ли изготовить пластиковое окно не белого, а другого цвета? - Можно заламинировать профиль под выбранный заказчиком цвет. Цвета всевозможные: красный, зелёный, и т.д., большой выбор цветов под дерево, которые напоминают текстуру дерева. Принцип такой: клеится специальная плёнка на профиль. Можно с одной стороны, можно с двух. Смотрится красиво, в эксплуатации практично и удобно.

19. Возможно ли заказать окна, открывающиеся в различных плоскостях? - Конечно, возможно. Современные производители фурнитуры готовы исполнить почти любые желания. Вопрос только цены и времени, т.к. для нестандартного открывания (подъёмно - сдвижные, среднеподвесные створки, створки-гармошки) фурнитуру надо заказывать за 3-5 недель.

20. Обеспечит ли установка окон тишину в квартире? - Обязательно, если окно изготовлено правильно (смотри вопрос 3). Например, если звукоизоляция стандартных металлопластиковых окон составляет 30 Дб, то интенсивное уличное движение будет слышно как разговорная речь, т.е. снижение звука будет приблизительно в 5-6 раз.

21. Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами? Что такое энергосберегающее стекло? - Профиль ПВХ неустойчив к кислотным растворам, поэтому не следует применять чистящие порошки и растворители, например ацетон, поскольку эти вещества могут повредить оконные рамы и уплотнения. Обычные загрязнения из-за пыли и дождя устраняются с помощью не абразивных моющих средств и воды. Уплотнители необходимо 2 раза в год очищать от грязи, чтобы они были эластичными. Если оконная ручка «разболталась», то для устранения этого дефекта необходимо приподнять находящуюся под ней декоративную планку, повернуть ее из вертикального положения в горизонтальное и затянуть винты. И ручка снова будет зафиксирована. Иногда от неправильной эксплуатации ручки начинают «поскрипывать». Это легко устранить путем смазки вращающихся частей ручки машинным маслом.
В каждом пластиковом окне предусмотрены водоотводящие каналы для вывода наружу конденсирующей влаги. Водоотводящие каналы расположены в нижней горизонтальной части рамы (в области наружного притвора), их можно легко обнаружить, открыв створку окна. Необходимо следить за чистотой каналов и не реже 2-х раз в год очищать их от грязи с помощью пылесоса или кусочка мягкой проволоки. Для нормальной работы фурнитуры рекомендуется не реже 2-х раз в год смазывать все движущиеся механизмы.
Уход за москитными сетками заключается в следующем: с наступлением первых заморозков сетки рекомендуется снять с окон, вымыть при помощи мягкой щетки и любого жидкого моющего средства, сполоснуть при помощи душа, просушить.

22. Что вы можете сказать относительно пожаробезопасности металлопластиковых окон? - ПВХ, благодаря специальным добавкам, не поддерживает процесс горения и поэтому абсолютно пожаробезопасен. Более того, если возгорание произошло в помещении с закрытыми окнами, то возможно самозатухание огня из-за отсутствия притока кислорода для горения. Что касается профиля REHAU, то он имеет группу горючести Г1, т.е. это слабогорючий материал, который не распространяет пламени и не поддерживает горения. Выделение токсичных веществ в огне (то, что обычно является наиболее опасным при пожаре любой степени) практически отсутствует.

23. Можно ли сделать стеклопакет разноцветным, как витраж? - Есть специальные стёкла имитирующие витраж, у нас был опыт сборки таких стёкол в стеклопакет. Но это очень дорогое стекло. Можно использовать при сборке стеклопакета цветное стекло, но это будет однородный цвет, или наклеить плёнку.

24. Можно ли ставить пластиковые окна в деревянные дома? - Можно конечно, но надо предусмотреть дополнительные монтажные зазоры. Плюсы: герметичность, шумоизоляция, лёгкость в эксплуатации.Минусы: можно попасть на окно изготовленное в "гаражных" условиях .

25. Как выбрать окно с учётом минимальной потери тепла через окна? - Хороший качественный профиль, тёплый стеклопакет (4-10-4-10-4И), грамотно сделанный монтаж и утеплённые откосы. Более того, стены должны быть теплее, чем температура окна. Зимой мы сталкивались с такими ситуациями, когда в панельном доме стена настолько промерзала, что её температура была на 2-3 градуса меньше, чем температура стеклопакета.

26. Очень волнует вопрос безопасности. Что посоветуете? - Поставить хорошую противовзломную фурнитуру, чтобы запирались все 4 угла на створке и было 8 точек запирания. Что касается стеклопакета, то существуют специальные бронированные стёкла и плёнки, которые препятствуют проникновению, т.к. их очень трудно разбить. Однако, следует помнить, что все эти приспособления, «навороты» только продлевают время для проникновения в помещение, 100 процентной гарантии они давать не могут.

27. На что нужно обращать внимание при выборе фирмы, предлагающей металлопластиковые окна? - Смотреть нужно на профиль, фурнитуру, наличие протоколов испытаний, сертификатов качества на продукцию, лицензию на строительные работы.
Важен опыт, репутация на рынке. Также попросите пусть вам покажут фотографии объектов, которые были выполнены этой фирмой, но этим наверное похвастаться могут только крупные продавцы окон. А ещё лучше попросите фото цеха, производства, где делаются окна. Уважающий себя завод своё производство (цеха, оборудование) рекламирует наровне со своими изделиями, потому что это специальные линии, технология, профессионализм. Крупные заводы-изготовители очень тесно работают со своими поставщиками, которые и обучают на специальных семинарах, и делятся опытом.

28. Какие виды стёкол используют в стеклопакетах? - Для массового производства используют флоат стекло толщиной 4мм, марки М1 и низкоэмиссионное стекло. Также можно использовать стекло толщиной 6мм, 8мм, различные рефлекторные, архитектурные стёкла. Выбор большой, всё зависит от желаний заказчика и от грамотности и возможностей производителя.

29. Как подготовить помещение к монтажу? - Для начала сами морально подготовьтесь к монтажу. Уясните для себя, что монтаж окон - это маленький ремонт (это для тех кто меняет окна уже в жилой квартире). Поэтому не падайте в обморок, когда по вашей квартире будут ходить обутыми, нанесут кучу инструментов и в одном из углов монтажники забудут убрать строительный мусор. С практической точки зрения, советую закрыть мебель целлофаном или простынями от пыли, этим вы себе облегчите уборку после окончания работ. Также советую застелить пол. И вообще уберите все свои любимые хрупкие вазочки, статуэтки и цветы от греха подальше. С профессиональной точки зрения, необходимо обеспечить доступ к строительным проёмам. Обеспечить электропитание (220В) на расстоянии не более 10м от места установки конструкций. Предоставить место для выгрузки и хранения изделий.

Наши контакты:
г. Горловка
Кинотеатр "Шахтёр", 1 этаж
моб.: 8 (050) 628-51-29
моб.: 8 (050) 628-93-36
тел/факс: 8 (06242) 4-41-48